Epson Canada, Limited. - Support

Epson s'est entièrement engagée à appuyer Windows 7. Les questions souvent posées sur l'utilisation de votre produit Epson avec le système d'exploitation Windows 7 sont présentées ci-dessous.

Comment puis-je savoir si j'utilise une version 32 bits ou une version 64 bits de Windows 7?
J'ai acheté un nouvel ordinateur avec Windows 7 préinstallé et je n'arrive pas à utiliser la fonction Numérisation vers courriel. Que dois-je faire?
Lorsque je tente d'imprimer sur mon imprimante/appareil multifonction sous Windows 7, l'impression est lente ou l'appareil cesse d'imprimer. Que dois-je faire?
Je n'arrive pas à achever l'installation de mon imprimante Epson en utilisant le CD fourni avec l'imprimante pour l'utiliser sur un réseau câblé/sans fil de Windows 7. Que dois-je faire?
Mon scanneur n'est pas affiché dans le dossier Périphériques et imprimantes après avoir actualisé mon ordinateur à Windows 7; par contre, une icône EPSON Scanner s'y trouve. Pourquoi?
J'ai actualisé mon ordinateur à Windows 7 Édition de 64 bits et le message d'erreur This OS is not supported [Ce système d'exploitation n'est pas pris en charge] s'affiche lorsque je tente de désinstaller le pilote du scanneur Epson. Que dois-je faire?
Lorsque j'obtiens une erreur lors de l'installation du CD des logiciels du produit sur un système Win 7 64 bits. Que dois-je faire?

Q: Comment puis-je savoir si j'utilise une version 32 bits ou une version 64 bits de Windows 7?

R: Procédez comme suit:

Allumez l'ordinateur, le cas échéant.

Cliquez sur Démarrer ou .

Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Ordinateur.

Cliquez sur Propriétés.

Une fenêtre comme la suivante s'affiche et indique la version de Windows 7:

Haut de la page

Q: J'ai acheté un nouvel ordinateur avec Windows 7 préinstallé et je n'arrive pas à utiliser la fonction Numérisation vers courriel. Que dois-je faire?

R: Windows 7 n'est pas livré avec un logiciel de courriel préinstallé comme Outlook Express. Vous devez installer un logiciel de courriel pour utiliser la fonction Numérisation vers courriel de l'imprimante.

Haut de la page

Q: Lorsque je tente d'imprimer sur mon imprimante/appareil multifonction sous Windows 7, l'impression est lente ou l'appareil cesse d'imprimer. Que dois-je faire?

R: Essayez ce qui suit:

Sélectionnez un paramètre de qualité inférieure dans le logiciel d'imprimante.

Vérifiez que votre système respecte les exigences système minimales pour votre imprimante.

Faites de l'espace sur votre disque dur ou exécutez un utilitaire de défragmentation.

Fermez toutes les applications que vous n'utilisez pas.

Augmentez votre mémoire système.

Haut de la page

Q: Je n'arrive pas à terminer l'installation de mon imprimante Epson en utilisant le CD fourni avec l'imprimante pour l'utiliser sur un réseau câblé/sans fil de Windows 7. Que dois-je faire?

R: Procédez comme suit:

Accédez à la page Pilotes et soutien, sélectionnez votre catégorie de produits, puis sélectionnez le nom de votre produit.

Sélectionnez Pilotes et téléchargements.

Téléchargez et installez le logiciel Ensemble combo de pilotes et d'utilitaires - réseau.

Remarque: La présente foire aux questions concerne les produits suivants : Artisan 700, Artisan 710, Artisan 800, Artisan 810, WorkForce 40, WorkForce 600, WorkForce 610, WorkForce 615, Stylus NX510 et Stylus NX515.

Haut de la page

Q: Mon scanneur n'est pas affiché dans le dossier Périphériques et imprimantes après avoir actualisé mon ordinateur à Windows 7; par contre, une icône EPSON Scanner s'y trouve. Pourquoi?

R: La fonction Périphériques et imprimantes est différente sous Windows 7; un périphérique USB branché est indiqué uniquement par son type de produit.

Haut de la page

Q: J'ai actualisé mon ordinateur à Windows 7 Édition de 64 bits et le message d'erreur This OS is not supported [Ce système d'exploitation n'est pas pris en charge] s'affiche lorsque j'essaie de désinstaller le pilote du scanneur Epson. Que dois-je faire?

R: Actualisez le pilote. Consultez la page Soutien pour le système d'exploitation Windows 7 pour télécharger un pilote mis à jour.

Haut de la page

Q: Lorsque j'obtiens une erreur lors de l'installation du CD des logiciels du produit sur un système Win 7 64 bits. Que dois-je faire?

R: Effectuez les étapes suivantes :

Cliquez sur Pilotes et soutien.

Repérez et sélectionnez votre produit parmi la liste.

Sélectionnez Ensemble des pilotes et logiciels pour l’édition Windows 7 64 bits, ensuite sélectionnez Télécharger maintenant.

Suivez les instructions à l’écran pour installer les logiciels.

Pour installer les utilitaires de logiciels additionnels à partir du CD, suivez les instructions ci-dessous :

Insérez le CD dans le lecteur CD-ROM de votre ordinateur.

Sélectionnez Personnaliser.

Désélectionnez la case Pilote d’imprimante.

Sélectionnez Installer. (Tous les logiciels seront installés à l’exception du pilote d’imprimante.)

Haut de la page

FAQ concernant Windows 7