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Information importante au sujet des remises
18 novembre 2008 - Les renseignements suivants concernent les clients qui ont envoyé des coupons de remise postale pour des produits Epson achetés récemment.
Au début de cette semaine, la société indépendante chargée du traitement des demandes de remise et de l'envoi des chèques de remise postale pour les produits de marque Epson Canada a déclaré faillite en vertu du chapitre 11 de l'United States Bankruptcy Code. Cette société a informé Epson Canada que les fonds que nous avions mis à leur disposition pour couvrir les chèques de remise émis à nos clients n'étaient plus disponibles. Par conséquent, si vous êtes en possession d'un chèque de remise postale émis récemment pour un produit Epson Canada, nous vous demandons de ne pas l'encaisser, car il est possible qu'il soit sans provisions. Nous nous excusons de cet inconvénient et nous pouvons vous assurer que Epson Canada fait tout son possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Nous avons trouvé un nouveau fournisseur pour notre programme de remises postales et nous collaborons avec lui pour garantir le paiement des remises en souffrance à tous nos clients.
- Si vous êtes en possession d'un chèque de remise daté avant le 14 novembre 2008 pour un produit Epson Canada, nous vous demandons de ne pas l'encaisser, car il est possible qu'il soit sans provisions. Veuillez appeler le service des Relations avec la clientèle Epson au 800-533-3731 ou envoyer un courriel à epsoncustomerservice@ea.epson.com pour savoir comment recevoir un nouveau chèque.
- Si vous avez déjà envoyé un coupon de remise mais que vous n'avez pas encore reçu votre chèque, veuillez contacter le service des Relations avec la clientèle Epson au numéro de téléphone ou à l'adresse de courriel ci-dessus pour assistance.
- Si vous n'avez pas encore envoyé votre coupon de remise postale, vérifiez l'adresse sur le coupon. Si cette adresse est C.P 979, Fonthill, ON, L0S 1E0, vous devrez télécharger un nouveau coupon avec une nouvelle adresse. Ce nouveau coupon sera mis en ligne dans quelques jours sur www.epson.ca.
Epson Canada apprécie votre fidélité. Nous nous excusons une fois encore de cet inconvénient et vous assurons que nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Epson Canada
Vérifiez le statut de votre remise :
Si vous avez envoyé votre demande de remise à Strongsville, OH, cliquez ici ou appelez le 800-277-6187.
Si vous avez envoyé votre demande de remise à El Paso, Texas, cliquez ici ou appelez le 800-305-7305.
Si vous avez envoyé votre demande de remise à Fonthill, ON, appelez le 800-533-3731.
Exceptions :
Canada Staples-Business Depot or Bureau en Gros : clients canadiens seulement. Veuillez obtenir votre coupon de remise dans un magasin Staples tel qu'indiqué sur le coupon que vous avez reçu en magasin ou sur le site Web de Staples. Si vous avez la moindre question concernant le statut de votre remise, veuillez communiquer avec Staples/Business Depot/Bureau en Gros à staples.rebatestatus.ca ou appelez le 1-866-464-1122.